Serviceaufträge können nun global gelöscht werden, wenn sie bestimmte Kriterien erfüllen. Mitarbeiterreferenzen im Servicemanagement werden beim Löschen eines Mitarbeiters automatisch entfernt. Die Definition der Such- und Anzeigefelder wurde zentralisiert. Textbausteine wurden in ein zentrales Programm verschoben, und die Zugriffsberechtigung kann nun pro Benutzerkategorie definiert werden.

13.1    MyAbacus (Servicetechniker-Portal)

Das neue Serviceobjekt-Portal ermöglicht Servicetechnikern, Daten verschiedener Serviceobjekte abzufragen. Es umfasst eine dynamische Navigation und eine neue Masken-Definition für Serviceobjekte. Zusätzlich können nun Serviceaufträge und neue Serviceobjekte direkt im Portal erstellt werden. Diese Funktionen verbessern die Effizienz und Flexibilität im Servicemanagement erheblich.
 

13.2    MyAbacus (Ticketing)

Ein neues Widget zeigt die neuesten Tickets auf dem Dashboard an. Übersichtslisten und Filter wurden überarbeitet und bieten nun mehr Individualisierungsmöglichkeiten. Tickets können bei E-Mail-Eingang automatisch wiedereröffnet werden. Zudem ermöglicht eine automatische Übersetzungsfunktion das Arbeiten mit mehrsprachigen Tickets.
 

13.3    Kundenportal

Das Kundenportal wurde redesignt und bietet jetzt eine verbesserte Übersicht und Detailansichten für Tickets. Nutzer können neue Tickets erstellen und bestehende als privat markieren. Eine neue Übersichtsliste für Serviceobjekte verbessert die Navigation. Das vereinfachte Login und die Möglichkeit, eigene URLs zu definieren, erleichtern den Zugang.

13.4    Serviceauftrag

Ein neuer Chargen-/Seriennummern-Dialog und die Möglichkeit, Bestellungen ohne UI zu generieren, verbessern die Prozessautomatisierung. Die Funktion "Zahlung buchen" steht nun direkt in der Fakturierung zur Verfügung. Verbesserungen in der Suchfunktion und Produkteinschränkungen auf Auftragsarten erleichtern die Auftragserstellung. Neue Calc-Felder und Rundungsregeln verbessern die Integration mit AbaBau.